I. Políticas gerais
As políticas de privacidade da loja virtual da AUTORIDADE CERTIFICADORA (AC) DOCCLOUD baseiam-se nos princípios do seu compromisso com a transparência e o respeito nas relações para com seus clientes e visitantes no que tange à utilização do website www.doccloud.com.br.
A AC DOCCLOUD preocupa-se com a privacidade e a segurança de seus clientes e dos visitantes de seu portal e garante a proteção das informações pessoais de todos aqueles que o acessam. Porém, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.
II. Privacidade dos Dados Cadastrais e Tratamento das Informações
As informações solicitados dos clientes e usuários são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento dos serviços prestados pela loja virtual AC DOCCLOUD, ficando armazenadas no sistema da AC DOCCLOUD para fins estatísticos e de relacionamento com os referidos, sendo sua responsável a DOCCLOUD SOLUÇÃO DIGITAL, pessoa jurídica, com sede na Rua Gonçalves Dias, 519 – Americana, SP, CEP 13465-670.
As informações coletadas mediante o uso de cookies e a identificação de endereços IP são genéricas e usadas em conjunto, para fins estatísticos e para a melhoria da comunicação com os visitantes. Caso deseje, o visitante pode configurar seu navegador de internet para rejeitar a coleta automática dessas informações.
As informações dos clientes e visitantes são utilizadas por pessoal autorizado e qualificado para desempenhar as funções inerentes a contatos e à realização de negócios via internet.
As informações pessoais dos clientes e visitantes da loja virtual AC DOCCLOUD coletadas por sistema ou cadastros são guardados de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não são repassadas a terceiros, exceto se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativo ou por força de lei.
O cliente pode, a qualquer tempo, corrigir ou atualizar as informações, bem como demais dados cadastrais fornecidos para a loja virtual AC DOCCLOUD utilizando canais disponíveis de contato. Os campos em que não houver indicação de obrigatoriedade são de preenchimento voluntário, sem que sua falta implique diminuição da qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes.
III. Relacionamento com terceiros
As políticas de privacidade adotadas pela DOCCLOUD Solução Digital são pertinentes apenas à loja virtual AC DOCCLOUD, não sendo aplicáveis a qualquer outro web site a ele associado ou de alguma forma relacionado por meio de links ou de outras formas de divulgação e acesso.
Ao contratar outras organizações para serviços de apoio, a DOCCLOUD Solução Digital delas exige a mesma garantia de privacidade, confidencialidade e segurança assegurada nesta Política de Privacidade aos clientes e visitantes da loja virtual AC DOCCLOUD.
Na loja virtual AC DOCCLOUD, são mantidos links com outros web sites para auxiliar os visitantes com determinada funcionalidade ou conteúdo. Entretanto, esta Política de Privacidade restringe-se aos serviços oferecidos nas páginas deste web site. Desse modo, a DOCCLOUD Solução Digital não se responsabiliza por serviços, procedimentos e políticas específicos de web sites para os quais da loja virtual possua link e/ou que tenham link para a loja virtual AC DOCCLOUD. Para a sua garantia, o usuário deve se informar sobre o termo de privacidade de cada web site.
IV. Segurança
A DOCCLOUD Solução Digital garante a segurança no acesso aos web sites da loja virtual DOCCLOUD, nas transações e na troca de informações reservadas com os clientes e visitantes, em áreas específicas, por meio do processo de criptografia dos dados, utilizando-se do protocolo de segurança Secure Socket Layers (SSL). Esse sistema é composto por certificação que comprova a autenticidade da loja virtual DOCCLOUD, bem como garante a integridade e a confidencialidade dos dados durante a sua transmissão.
A loja virtual AC DOCCLOUD será acessada pelos clientes e visitantes com recursos próprios, mediante a login e senha individual, de uso pessoal, intransferível e de conhecimento exclusivo do respectivo usuário.
Os clientes e usuários responsabilizam-se por si, seus empregados e/ou prepostos pelo resguardo de suas senhas, não as repassando a terceiros.
V. Direitos
Todos os textos, imagens, sons e/ou aplicativos exibidos na loja virtual AC DOCCLOUD são protegidos pelos direitos autorais, não sendo permitido modificar, reproduzir, armazenar, transmitir, copiar, distribuir ou utilizar esses recursos de quaisquer outras formas para fins comerciais sem o consentimento prévio e formal da DOCCLOUD Solução Digital.
Tentativas de invasão à loja virtual AC DOCCLOUD ou aos web sites a ela relacionados serão tratadas conforme prescrição legal como dano, roubo ou qualquer outra tipificação penal que corresponda às consequências da invasão, segundo o previsto na legislação, em especial no Código Penal Brasileiro.
VI. Recomendações
Estas políticas, ora estabelecidas, estão sujeitas a alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças na loja virtual AC DOCCLOUD ou nos web sites a ela associados, à utilização de novas tecnologias ou sempre que a DOCCLOUD Solução Digital julgar necessário, motivos pelos quais devem ser periodicamente verificadas.
O usuário compromete-se a utilizar os serviços em conformidade com a lei, com os respectivos regulamentos, com os princípios da moral, dos bons costumes e de acordo com a ordem pública.
VII. Atendimento
A loja virtual DOCCLOUD Solução Digital funciona integrada à Central de Atendimento, no telefone (19) 3477-1144 , para reclamações e pedidos de informações sobre o serviço e os aplicativos da loja. O usuário também pode solicitar informações ou fazer reclamações pela internet, acesso o canal Fale Conosco.
Glossário de definições utilizadas em nossas políticas:
“Cookie”: termo em inglês usado para designar arquivo armazenado nos navegadores para facilitar a identificação destes. Muito utilizados pelos sites para personalizarem rotinas para cada usuário.
IP: sigla para “Internet Protocol”. É o protocolo que identifica, localiza e estabelece conexão entre computadores ligados à internet.
Loja virtual: designa um website com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) no qual empresas oferecem e vedem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para aquisição e os recebem em suas residências ou empresas.
“Web site”: conjunto de informações disponibilizadas na internet por indivíduo, instituição, empresa, etc., pertencente a um mesmo endereço (URL) e que geralmente trata de assunto específico.